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保险公司使用AI、VR培训和评估销售技能_科技频道_东方
2020-08-10 02:19    来源: 未知      点击:

东淫第一生命保险有限公司和ABeam咨询有限公司宣布,他们将开始一个销售角色扮演示范实验,该实验利用人工智能(AI)和虚拟现实(VR)等技术来教育与客户相对应的“终身设计设计师”。 .. 将从八月开始在新员工培训中引入。

这次,AI设计师将使用对AI的自然语言分析来评估销售技能,并使用VR等运动图像技术来创建逼真的销售现场等真实存在,以便终身设计设计师可以在线自学。它旨在实现角色扮演培训。通过向终身设计设计师提供培训内容作为可在智能手机等设备上使用的应用程序,并且无论何时何地都可以与客户进行交流,我们将以刚加入公司的终身设计设计师为中心,提高咨询能力。它旨在实现均质化。

在培训中,终身设计设计师将启动具有场景的应用程序,并且虚拟客户出现在视频中,并且可以执行角色扮演,例如解释保险产品。人工智能自动分析终身设计设计师与虚拟客户之间的对话,场景自动前进,并根据情况分析说明内容和说话方式,并将评估结果和改进点反馈给终身设计设计师。去做。

虚拟客户可以根据年龄,性别,家庭结构等设置各种模式。可以通过对运动图像进行虚拟逼真的响应来提供实践培训。终身设计师可以灵活地进行培训,事先准备并向真实客户提出建议,或者在两次访问之间进行有效的培训。

ABeam将基于与保险业相关的销售流程和人力资源开发知识,通过技术“虚拟AI培训解决方案”为第一生命提供支持。第一生命人寿的目标是通过扩大与保险产品相对应的培训内容并促进终身设计设计师积累的培训数据的利用,在2021年向全国扩展。

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